Privacyverklaring MarGrow

Laatst bijgewerkt: 10 november 2026

1. Wie zijn wij?

MarGrow hecht veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.

MarGrow is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsnaam: MarGrow
Website: https://www.margrow.nl
Vestigingsplaats: Zundert, Nederland
E-mailadres: info@margrow.nl
KvK-nummer: 42104936

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we hiermee omgaan.

2. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring geldt voor alle persoonsgegevens die MarGrow verwerkt via:

• Het bezoeken van onze website.
• Het gebruik van onze webshop.
• Het plaatsen van bestellingen.
• Het kopen en downloaden van digitale producten.
• Het volgen van online cursussen en trainingen.
• Het aanmelden voor workshops en activiteiten.
• Het aanvragen en volgen van coachingstrajecten.
• Contact via e-mail, telefoon of contactformulieren.
• Het aanmelden voor nieuwsbrieven.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop je gebruikmaakt van onze website en diensten, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken.

Websitebezoekers

• IP-adres.
• Browser- en apparaatgegevens.
• Gegevens over het websitegebruik.
• Cookievoorkeuren.

Klanten en webshopbestellingen

• Naam en achternaam.
• Factuur- en bezorgadres.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer, indien opgegeven.
• Bestelde producten en bestelgeschiedenis.
• Bestelnummer en betaalstatus.
• Factuurgegevens.
• Gegevens over retouren en terugbetalingen.

Digitale producten en online trainingen

• Naam en e-mailadres.
• Aankoopgegevens.
• Toegangs- en accountgegevens, indien van toepassing.
• Deelname- en voortgangsgegevens, indien van toepassing.
• Informatie die je zelf deelt tijdens een online training.

Coaching en begeleiding

• Naam en contactgegevens.
• Leeftijd of geboortedatum, indien noodzakelijk.
• Gegevens van ouders of wettelijke vertegenwoordigers.
• Informatie over de hulpvraag.
• Aantekeningen over gesprekken en begeleiding.
• Evaluaties en voortgang van coachingstrajecten.

Bij coachingstrajecten kan het voorkomen dat bijzondere persoonsgegevens worden gedeeld, bijvoorbeeld informatie over gezondheid, welzijn of persoonlijke omstandigheden. Deze gegevens behandelen we met extra zorg en vertrouwelijkheid.

We verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

4. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

MarGrow gebruikt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Website en contact

• Het beantwoorden van vragen en aanvragen.
• Het opnemen van contact.
• Het verbeteren en beveiligen van onze website.
• Het afhandelen van verzoeken.

Webshop en bestellingen

• Het verwerken en bevestigen van bestellingen.
• Het verwerken van betalingen.
• Het verzenden en afleveren van fysieke producten.
• Het beschikbaar stellen van digitale producten.
• Het verlenen van toegang tot online cursussen en trainingen.
• Het afhandelen van retouren, terugbetalingen en klachten.
• Het verlenen van klantenservice.

Coaching en begeleiding

• Het voorbereiden en uitvoeren van coachingstrajecten.
• Het afstemmen van begeleiding op de hulpvraag.
• Het bijhouden van de voortgang.
• Het evalueren van begeleiding.
• Het onderhouden van contact met cliënten en, indien passend en toegestaan, ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

Administratie en marketing

• Het opstellen van offertes en facturen.
• Het voeren van onze administratie.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Het versturen van nieuwsbrieven en andere commerciële informatie wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

5. Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij gegevens?

MarGrow verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Dit kan zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken van een bestelling, het leveren van producten of het uitvoeren van een coachingstraject.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld het bewaren van financiële administratie.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of het plaatsen van bepaalde cookies.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor het beveiligen en verbeteren van onze website, voor zover dit belang zwaarder weegt dan jouw privacybelangen.

Voor bijzondere persoonsgegevens gelden aanvullende wettelijke voorwaarden. Wanneer toestemming de toepasselijke grondslag is, vragen we hiervoor uitdrukkelijke toestemming.

6. Betalingen en betaalgegevens

Wanneer je een aankoop doet via onze webshop, wordt de betaling verwerkt via een externe betaalprovider.

Deze betaalprovider ontvangt de gegevens die noodzakelijk zijn om de betaling uit te voeren en te controleren.

MarGrow verwerkt de gegevens die nodig zijn voor de administratie en controle van betalingen. Volledige betaalkaartgegevens of andere volledige betaalgegevens worden niet door MarGrow opgeslagen wanneer deze rechtstreeks door de betaalprovider worden verwerkt.

7. Verzending en levering

Wanneer je een fysiek product bestelt, gebruiken we jouw naam en bezorgadres om de bestelling te kunnen verzenden.

Indien nodig delen we deze gegevens met een externe vervoerder of bezorgdienst.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken en bezorgen van jouw bestelling.

8. Digitale producten en online trainingen

Wanneer je een digitaal product koopt of deelneemt aan een online cursus of training, verwerken we de gegevens die nodig zijn om jouw aankoop beschikbaar te stellen.

Dit kan onder andere bestaan uit:

• Je naam en e-mailadres.
• Je aankoop- en betaalgegevens.
• Je accountgegevens, indien van toepassing.
• Je toegangsrechten tot digitale producten.
• Je deelname aan en voortgang binnen een online training, indien van toepassing.

Deze gegevens gebruiken we om ervoor te zorgen dat je toegang hebt tot de producten en trainingen die je hebt aangeschaft en om ondersteuning te kunnen bieden wanneer dat nodig is.

9. Coaching, kinderen en jongeren

Omdat MarGrow ook kinder- en jongerencoaching aanbiedt, besteden we extra aandacht aan de bescherming van persoonsgegevens van minderjarigen.

Tijdens coachingstrajecten kunnen persoonlijke gegevens worden gedeeld die betrekking hebben op de ontwikkeling, het welzijn en de persoonlijke omstandigheden van een kind of jongere.

We verwerken deze gegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is voor de begeleiding.

Wanneer wettelijk vereist, vragen we toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

We gaan zorgvuldig om met informatie die tijdens coaching wordt gedeeld. Vertrouwelijkheid en het belang van het kind staan hierbij centraal.

Gegevens worden niet zomaar met derden of andere betrokkenen gedeeld. Dit gebeurt alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

10. Nieuwsbrieven en commerciële berichten

MarGrow kan nieuwsbrieven en andere commerciële berichten versturen over producten, diensten, activiteiten en ontwikkelingen.

Wanneer je je aanmeldt voor een nieuwsbrief, gebruiken we jouw e-mailadres om deze berichten te versturen.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekken.

11. Cookies en websitegebruik

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer, tablet of telefoon worden opgeslagen.

We onderscheiden de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website en webshop.
• Analytische cookies: helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
• Marketingcookies: kunnen worden gebruikt om bezoekersgedrag te analyseren en relevante advertenties te tonen.

Voor cookies waarvoor toestemming verplicht is, vragen we vooraf toestemming.

Je kunt jouw cookievoorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

12. Delen van persoonsgegevens met derden

MarGrow verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Om onze website, webshop en dienstverlening goed te laten functioneren, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met externe dienstverleners.

Denk hierbij aan:

• Websitehosting en websitebeheer.
• Webshopsoftware.
• Betaalproviders.
• Verzend- en bezorgdiensten.
• Administratieve en boekhoudkundige dienstverleners.
• E-mail- en nieuwsbriefdiensten.
• Aanbieders van online leeromgevingen.
• Aanbieders van websiteanalyse en cookiebeheer.

Deze partijen ontvangen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor hun werkzaamheden.

Wanneer een partij persoonsgegevens namens MarGrow verwerkt, maken we waar nodig afspraken over de bescherming van deze gegevens in een verwerkersovereenkomst.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen we voor passende wettelijke waarborgen.

13. Hoe lang worden de persoonsgegevens bewaard?

MarGrow bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Daarbij houden we rekening met wettelijke bewaartermijnen.

We hanteren de volgende uitgangspunten:

• Contactaanvragen: maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is.
• Bestel- en factuurgegevens: volgens de wettelijke fiscale bewaarplicht, doorgaans 7 jaar.
• Accountgegevens: zolang het account actief is en daarna zolang bewaring noodzakelijk is.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt of toestemming intrekt.
• Gegevens over online trainingen: zolang dit noodzakelijk is voor het bieden van toegang en ondersteuning.
• Coachinggegevens: zolang deze noodzakelijk zijn voor de begeleiding en eventuele verdere wettelijke verplichtingen.

Wanneer persoonsgegevens niet meer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke bewaarplicht geldt, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

14. Hoe worden jouw persoonsgegevens beveiligd?

MarGrow neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

We zorgen ervoor dat persoonsgegevens alleen toegankelijk zijn voor personen die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Bijzondere aandacht besteden we aan vertrouwelijke informatie die tijdens coachingstrajecten wordt gedeeld.

15. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je hebt het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Je persoonsgegevens te laten verwijderen, wanneer dit wettelijk mogelijk is.
• De verwerking van jouw persoonsgegevens te laten beperken.
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Je persoonsgegevens over te laten dragen, wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is.
• Eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact op via het e-mailadres van MarGrow.

We reageren uiterlijk binnen één maand op je verzoek. In bepaalde situaties mag deze termijn worden verlengd.

Om zeker te weten dat een verzoek door de juiste persoon wordt gedaan, kunnen we vragen om je identiteit te bevestigen. We vragen daarbij niet om meer gegevens dan noodzakelijk.

16. Klachten

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop MarGrow met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact met ons op.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

17. Wijzigingen in deze privacyverklaring

MarGrow behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen wanneer ontwikkelingen in onze dienstverlening of wijzigingen in wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven.

De meest actuele versie is altijd te vinden op:

18. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?

Neem dan contact op via info@margrow.nl